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holistique

  • Communiquons à 360°

    La communication 360° est un phénomène relativement récent, qui a pris réellement son essor l’année dernière. Enième « cadeau » des nouvelles technologies au marketing et à la communication, la communication multi-canal (aussi appelée communication holistique… rien que ça !) consiste à multiplier les ponts de contacts de l’entreprises avec ses consommateurs.
    J’ai retrouvé sur Stratégies un papier qui analyse les résultats d’une enquête Ipsos menée auprès de professionnels européens de la communication. D’accord, ladite étude remonte à novembre 2006 (des décennies en années internet me direz-vous), mais on y trouve quelques données intéressantes. Ainsi 75% des professionnels français interrogés disaient aborder régulièrement ce sujet dans leur réflexion. Ce que je retiens surtout de cette étude, ce sont les freins au déploiement de campagnes 360° car je pense qu’ils sont encore d’actualité :
    - le manque d’outils de mesure performants et fiables pour analyser les retombées d’une action
    - la méconnaissance des nouveaux média et de leur potentiel d’utilisation pour une marque
    - des problèmes d’organisation car, chacun en est bien conscient,  la mise en place d’une stratégie 360° implique nécessairement de repenser en agence comme chez l’annonceur les méthodes et les structures de travail. A noter d’ailleurs que sur cette question-là, les professionnels français sont beaucoup plus frileux que leurs collègues européens...