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  • Yves Rocher, une vraie marque 2.0

    Allez, j’avoue, je n’aurais pas parié sur Yves Rocher comme l'entreprise incarnant le mieux le web 2.0. Je dois pourtant reconnaitre que j’avais tort. C’est cet article du Journal du Net qui m’a mis la puce à l’oreille ce matin. La marque vient de lancer une campagne de marketing mobile pour une nouvelle gamme de maquillage. On le sait, le marketing mobile n’en est encore qu’à ses balbutiements et il faut des annonceurs comme Yves Rocher pour se poser en précurseurs et essuyer les plâtres. La bonne nouvelle, c’est que cette campagne a remporté un réel succès. Les SMS, les MMS et les messages Wap qui proposaient des promotions ont engendré un taux de transformation encourageant. « "Nous sommes très satisfaits des résultats de cette opération qui prouve l'efficacité du SMS comme soutien du chiffre d'affaires » affirme l’un des responsables Yves Rocher.
    Suite à la lecture de cet article, j’ai voulu en savoir un plus sur cette marque et sa présence sur le web. Et là encore, j’ai été étonnée des résultats. J’ai ainsi découvert la boutique 3D. Là il n’est pas question d’acheter mais plutôt de se plonger dans l’univers et dans l’ambiance de la marque, de mieux connaître les produits et les services Yves Rocher, le tout guidée par une conseillère virtuelle.
    Mieux encore, j’ai appris que, sous l’impulsion de ses employés, la marque avait sa propre communauté online. Cette plate-forme participative, Les Végétaliseurs, est centrée sur "le respect et la défense de la nature et du monde végétal". Pour terminer, je suis allée faire un tour sur le site « classique », un site marchand bien présenté et sur lequel il est agréable de naviguer.
    Cela a donc été une bonne surprise pour moi de découvrir Yves Rocher sous son aspect 2.0. J’imagine que cela va dans le sens de la communication rajeunie de la marque et c’est vrai qu’en quelques années, Yves Rocher a réussi le pari de passer d’une marque « mémère » à une marque tendance, surfant sur les valeurs écolos du moment. En y ajoutant les outils 2.0, Yves Rocher a tout compris.