Le ROI des réseaux sociaux

C'est un sujet qui fait débat depuis longtemps : comment mesurer efficacement le retour sur investissement des actions réalisées sur les nouveaux médias ? A noter, la même question se pose depuis toujours avec la publicité, les Relations Presse etc. Mais disons que le ROI des réseaux sociaux est un sujet vraiment d'actualité. Les entreprises, même les plus petites, ont compris le message qui leur est martelé depuis quelques années : "il faut être sur le net". Oui mais dans la tête de l'entrepreneur, la calculette se met en marche : "combien ça va me coûter ? combien ça va me rapporter ?". L'entrepreneur a besoin d'être rassuré, normal.
Une solution peut être de vous inspirez-vous de cette vidéo pour obtenir quelques données concrètes sur l'efficacité des réseaux sociaux. C'est ici :

L'agitation des réseaux sociaux

Le vendredi, on a le droit de réfléchir un peu moins. Donc voilà un petit gadget trouvé chez Elaee, pas très utile mais quand même étonnant qui recense en temps réel toutes les mises à jour de blogs, twitts, nouveaux membres facebook etc.
C'est assez impressionnant à voir, et ça en dit long sur l'agitation permanente qui règne sur les médias sociaux...

Site vs blog d'entreprise

Une cliente m'a posé la semaine dernière une "colle" intéressante. Vous savez, l'un de ces sujets auxquels on ne prend pas (ou plus) le temps de réfléchir tant la réponse nous semble évidente. La question en l'occurrence était  : comment faire cohabiter un site et un blog d'entreprise en s'assurant que l'un ne cannibalise pas l'autre ? A priori, les arguments sont évidents : convivialité d'un côté, aspect "vitrine" et purement commercial de l'autre etc.
Pourtant, sa question m'a interpellée, et j'ai pensé qu'elle méritait bien un billet sur ce blog (merci donc Véro pour avoir soulevé la question !). J'ai donc mené ma petite enquête sur le web. J'en suis venue à dresser les spécificités de chacun :
- Le site : information institutionnelle et commerciale + vitrine des activités + entièrement dédié à l'entreprise et à ses produits + des contenus posés et "figés"
- Le blog : un média à part entière avec des contenus dédiés à un sujet mais pas à une marque + le dialogue avec les lecteurs + un ton informel + toujours actualisé + un très bon outil pour le référencement.
Sur cette base-là, j'en suis venue à un constat évident mais que je ne m'étais jamais aussi clairement formulé. C'est que l'on entre sur un site par intérêt pour une marque, mais l'on entre sur un blog par intérêt pour un sujet ou une activité. Et c'est finalement là que je vois la plus grande différence entre les deux aussi. C'est aussi comme ça que j'entends la complémentarité de l'un et de l'autre.
Est-ce pour autant indispensable d'avoir les deux? A priori, oui. Dans l'idéal, le site et le blog d'entreprise sont des outils de communication à créer et à entretenir. Bien sûr, cela nécessite un investissement budgétaire et surtout humain. En même temps, c'est aujourd'hui et pas dans 3 ans que les marques ont une certaine marge de manoeuvre pour installer leur territoire sur le web. Tout se joue maintenant, non ? Après, il sera trop tard...

Did you know... la suite

J'avais déjà trouvé très intéressante cette première vidéo "Did you know" il y a quelques mois. Et bien, la nouvelle version, trouvée encore chez Henri, est digne d'intérêt. Vous y apprendrez par exemple que :
- Il y a des téléviseurs dans 2 millions de salles de bain américaines (WTF?)
- 17% des grandes entreprises américaines ont dû "punir" un ou plusieurs de leurs employés pour avoir tenus des propos négatifs sur leur marque sur le web
- 90% des mails envoyés sont des spams...
J'avoue que tous ces chiffres me laissent sceptique... Faut-il s'en réjouir ou au contraire, s'en effrayer ? Et je vous laisse découvrir la suite par vous-mêmes. 

Internet a tout changé, même la pub

Allez hop, une petite vidéo pour bien commencer la journée : la publicité à travers les âges, tout un programme... Enjoy !

Quand Levi's twitte !

Voilà une marque, celle des fameux jean's Levi's, qui a très bien compris comment faire bon usage des médias sociaux. Vu chez Henri (l'homme du jour, soit-dit en passant!), cette campagne qui a eu lieu dans les rues de Melbourne et Sydney. Le principe est aussi simple qu'efficace : des mannequins Levi's envoient des twitts pour donner des indices sur l'endroit où elles se trouvent. Le premier à les trouver remporte le jean's, que la mannequin s'empresse d'enlever immédiatement (pas d'affolement Messieurs, elles portent des collants dessous...). Bref une version féminine et très web 2.0 du célèbre beau gosse des années 90's.
Toujours selon Henri, l'opération a été montrée à des sénateurs dans le cadre d'un colloque sur Internet. Je serais curieuse de savoir ce qu'ils en ont pensé...

Course au (bad) buzz

Ca ne fait plus de secret pour personne, sauf pour quelques hermites encore coincés dans leurs montagnes : aujourd'hui, il faut faire du buzz. Qu'importe le sujet, qu'importe si l'on passe pour un imbécile, qu'importe si l'on met sa vie en danger... Ben oui, tant qu'on buzze.
A cette course folle, dont je me demande quand même ce qu'en attendent en réalité ses protagonistes (un coup d'éclat aussi vite oublié et remplacé par le buzz suivant?), le duo Omar et Fred tente de s'illustrer ces derniers jours. En pleine tournée promo pour la sortie DVD de leur dernier best-of, une vidéo soit-disant "off" tourne sur le net. On les voit s'engueuler, l'un reprochant à l'autre son égo surdimensionné...
Bon qu'ils aient envie et besoin que l'on parle d'eux en ce moment, c'est louable. La communicante que je suis ne peux que penser que c'est une riche idée. Mais franchement, comme ça? Ils sont comédiens, plutôt bons, en tout cas ils me font bien rire. Mais là, leur bad buzz manque terriblement d'imagination et de conviction... Un scénario vraiment pauvre: ils s'engueulent. C'aurait été plus drôle de nous les montrer dans une scène compromettante... Quitte à buzzer, allons-y gaiement (sans mauvais jeu de mots). Quant à la réalisation, pareil... "Heu chef, comment on fait pour faire comme si une vidéo était volée?... C'est simple, tu cadres pas très bien, mais pas trop mal quand même, et puis, tu mets un objet dans le champs pour faire plus vrai". Pffffffffffffffffff.
Faut-il vraiment faire parler de soi à tout prix ? Je sais que certains pensent qu'il n'y a pas de mauvaise publicité. Je n'en suis pas si sûre...

 

Les marques et le brand content

Inutile de vous refaire l'histoire, si vous vous intéressez un tant soit peu aux médias sociaux et à leur apport pour les marques, vous avez compris que pour "gagner", les marques doivent maintenant attirer et animer leur communauté grâce à des contenus attractifs et enrichissants.
Bon, ça, c'est la version terre-à-terre et simpliste by Hervie. Mais dans cette vidéo, vous l'aurez version communicants parisiens, et vous verrez, c'est autre chose! Non plus sérieusement, même si l'on n'y apprend pas beaucoup de choses, ça a le mérite de remettre cette tendance du brand content en perspective. A voir donc...

"Comment les marques se transforment en média" Darketing N°5

ps: avez-vous aussi remarqué qu'il existe une vraie "mode" du mot paradigme depuis quelques temps ?

 

La pub à l'heure de la décroissance

La crise, cette fameuse crise, semble être en passe de bouleverser nos habitudes de consommation. Cette présentation réalisée par l'agence Australie et trouvée chez Cyrille confronte deux données: le moral des Français remonte en flèche depuis cet été et pourtant, l'envie de dépenser chute brutalement. En parallèle, l'image des grandes marques et de la publicité se dégrade. Ajoutons à cela que les consommateurs pensent avoir un rôle central dans la sortie de crise... On comprend bien que la communication ne se conjugue plus comme avant à l'heure de la décroissance.
On parle maintenant de proximité, d'écoute, d'échanges, de respect, de considération. Ah tiens, ça me rappelle l'utilisation des réseaux sociaux tout ça...

Publicite & Societe (Australie)

 

Tout de suite, maintenant

Difficile de passer à côté de la grand messe Web2 en ce moment. Les Le Meur assurent la promotion de cet événement qui aura lieu début décembre. Du coup, curieuse, je suis allée jeter un coup d'oeil sur le programme... Le temps réel, l'instantanéité, voilà le grand thème cette année. Ca change de l'amour l'année dernière.
En découvrant cela, je ne résiste pas à l'envie de vous reblogger cette vidéo dénichée il y a quelques mois.