Hervie au pays des communicants - le-mot-de-la-semaine

Le mot de la semaine: le marketing comportemental

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Thu, 12 Nov 2009 17:25:00 +0100

"Mouais" pensez-vous en découvrant ce mot de la semaine, "elle ne se foule pas trop Hervie, ce n'est pas une notion très nouvelle le marketing comportemental". Et pourtant, si, cher lecteur, si. Ce que vous savez déjà, je n'en doute pas, c'est que le marketing comportemental consiste en un principe très simple: mieux connaître le consommateur pour mieux communiquer.
Ce que vous ne savez peut-être pas encore en revanche, c'est que :
- la crise est un véritable tremplin pour le marketing comportemental : cette technique est plus rentable et compte de meilleures performances que les techniques de mass-média classiques
- plus on connait son client actuel ou futur, plus on peut élaborer des stratégies multicanales brillantes (oui carrément!) comme adapter en temps réel des contenus sur les sites visités
- Le champ d'investigation du marketing comportemental devrait également s'élargir aux canaux émergents (mobile, IPTV, ..) à moyen terme.
Tout cela, et bien plus encore, vous l'apprendrez en téléchargeant comme moi le livre blanc du marketing comportemental disponible ici. Bonne lecture !

Le mot de la semaine: le nowisme

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Thu, 29 Oct 2009 22:02:00 +0100

Tiens décidément, c'est une semaine à thème... et je ne le fais pourtant pas exprès. Après l'article "tout de suite, maintenant", le mot de la semaine est le nowisme.
Trouvé sur le Twitter de Darkplanneur, le nowisme est un concept tendance qui décrit l'obsession des clients à exiger une réalisation instantanée de leurs désirs.
Bien sûr, les joyeusetés du net ne nous aident pas à être des consommateurs patients... Imaginez qu'avant, pour écrire un ami au bout du monde, il fallait compter plus de 2 semaines pour recevoir sa réponse à un courrier. Ou encore, plus simplement, il fallait sortir de chez soi, se rendre au kiosque et revenir au chaud pour lire la presse. Cétait il y a un siècle. C'était il y a 10 ans!

Le mot de la semaine : la vidéo on print

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Fri, 25 Sep 2009 09:08:00 +0200

Vidéo on print... c'est-à-dire la vidéo dans la presse papier est déjà annoncée. Et oui, ce n'est plus seulement un rêve pour fans de Harry Potter (les initiés comprendront!), mais c'est déjà une réalité.
La chaîne télé américaine CBS a été la première à utiliser la vidéo imprimée à grande échelle dans des encarts publicitaires du magazine Entertainment Weekly il y a une semaine environ.
Passé l'effet de surprise, on imagine que ce format révolutionnaire (oui, oui, révolutionnaire) va certainement changer la donne pour les publicitaires en mal de renouveau et la presse écrite en mal de revenus. Reste à savoir malgré tout si ce modèle est viable... A combien s'élèvent les coûts d'une telle insertion? Comment est-ce dupliquable à d'autres annonceurs et d'autres supports? Attendons de voir, mais en attendant, je vous propose une petite vidéo de démonstration. Bluffant !

Le mot de la semaine: le capital relationnel

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Tue, 08 Sep 2009 17:08:00 +0200

Tintintin tintintintintin (à lire en chantant!)... le mot de la semaine is back! Et il reprend avec un concept qui devrait pas mal occuper l'esprit des marketeux ces prochains mois, voire prochaines années: le capital relationnel.
C'est Henri Kaufman qui a eu la riche idée de mettre en mots ce principe, né lui aussi avec le phénomène des réseaux sociaux. En démultipliant leur présence sur le web, les individus sont en train d'acquérir un capital relationnel. La quantité et la qualité de leurs amis sur les réseaux sociaux représente un réel attrait en termes marketing.
Un prospect ou client n'est plus seulement intéressant pour lui-même, mais aussi pour son réseau, pour le rayonnement qu'il peut donner à une marque à ses propres contacts. En effet, des amis ont normalement des affinités, et notamment en termes d'habitudes de consommation... D'où l'intérêt de prendre en compte ce fameux "capital relationnel".
Un indice qui s'averera par contre très difficile à calculer de manière précise.

Le mot de la semaine : le marketing conversationnel

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Wed, 08 Jul 2009 18:23:10 +0200

Extension évidente du phénomène 2.0 et du tout-communautaire, le marketing conversationnel est né. Si vous suivez un tant soit peu l'actualité de ce monde-là, vous comprendrez de quoi il s'agit.
Finie la communication à sens unique de la marque omnipotente qui raconte bien ce qu'elle veut à ses clients. Aujourd'hui, on converse, on échange, on s'écoute... on essaie en tout cas. Faut-il le rappeler, la donne a changé. Comme l'explique très bien Cédric Deniaud ici, "les marques doivent comprendre l’enjeu de la “conversation” afin d'y participer efficacement. Ceci implique un nécessaire passage de l’ère du mass-media et “tout publicitaire”, à celle du vrai relationnel guidée par l’écoute, le dialogue et la participation."
La preuve en image, c'est flagrant !

The Break Up

Le mot de la semaine : la théorie du crapaud fou (si si)

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Fri, 15 May 2009 06:34:00 +0200

A la lecture du titre, vous vous demandez peut-être qui du crapaud ou de l'auteur du billet est fou... Et si je vous dit que c'est NKM herself qui m'en a parlé... vous allez penser que vraiment, c'en est finit pour moi... Mais nooonnnnnnnnnn, je vais très bien et je vais tout vous expliquer.
Il y a quelques temps, en perdant encore du temps sur Twitter, je clique sur un lien conseillé par NKM (ou son gentil conseiller qui twitte pour elle...). L'article sur la théorie du crapaud fou se révèle vraiment passionnant.
En substance, cela dit que le rythme effrené des technologies est tel que l'on ne peut pas savoir quelles technologies vont émerger. On a donc besoin de "crapauds fous" qui vont à l'encontre du mouvement général pour les favoriser. Beaucoup se plantent, bien sûr, mais il émergera du lot les technologies de demain.
L'auteur cite les exemples de Christophe Colomb et Newton, des "crapauds fous" qui sont allés à l'encontre de l'avis général pour s'ouvrir à de nouvelles voies... et ainsi faire avancer le monde. Qui sont les Newton des années 2000 : Eric Schmidt , Steve Jobs ou Frédéric Lefevvre (c'est mesquin je sais, mais c'est tellement drôle!) ?
Un petite parenthèse philosophique dans ce monde qui ne s'arrête jamais, ça fait du bien.

Le mot de la semaine : attention partielle continue

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Fri, 10 Apr 2009 09:05:00 +0200

Ce concept lancée par Linda Stone décrit ce qui est quasiment devenu un phénomène de société, et j’exagère à peine. L’attention partielle continue, aussi appelée attention partagée vient de l’anglais continuous partial attention.
Vous ne connaissez pas ce concept, et pourtant je suis sûre que vous aussi, comme moi, vous en êtes victime. Parce que l’attention partielle continue, c’est être concentré sur une tâche précise pendant que nous laissons tourner des services qui peuvent nous distraire à tout moment. Je m’explique pour être plus claire. Au moment où j’écris ces quelques lignes, je peut être dérangée à tout moment par : un appel de ma mère sur mon fixe, un autre de mon boss sur mon portable, un sms d’une copine, un message msn de mon beau-frère, un appel sur skype d’un vieil ami, recevoir un mail de mon banquier, ainsi de suite. Je vous laisse imaginer la suite de cette longue et quasi interminable liste.
Avec le nombre d’applications, de services et d’outils qui se multiplient à la vitesse grand V depuis ces dernières années, nous allons finir par avoir un réel problème de dispersion de l’attention, d’intrusion des autres dans nos vies et aussi de tri de l’information. Vous avez la solution vous?
Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer là et là.

Le mot de la semaine: le branding sensoriel

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Tue, 24 Mar 2009 15:59:31 +0100

Walt Disney disait: "Les gens dépensent de l’argent quand ils se sentent bien”. Précurseur et visionnaire le Walt, il parlait déjà de branding sensoriel sans le savoir (vraiment). Du quoi? Le branding sensoriel. C'est simple, cela consiste à utiliser tous les sens du consommateur pour enrichir son expérience de la marque, et créer avec celui-ci un lien fort, presque intime. En clair, les arguments rationnels pour vendre un produit ou un service ne suffisent plus, il faut offrir au client une expérience de vie, idéalement du sensationnel !
Un exemple? Rolls Royce a fait créer un parfum qui évoque les vieilles voitures luxueuse, une odeur unique composée d'effluves de bois d'acajou, de cuir et d'essence. Dans chaque voiture qui sort de leur usine, un diffuseur installé sous le siège diffuse ce parfum. A quand les diffuseurs d'odeurs de Mac Donald dans les rues pour nous y faire précipiter ou justement se payer un bon restaurant ?
Si vous voulez en savoir plus, rendez-vous sur l'article de Marketing Professionnel.

Le mot de la semaine : le Mojo

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Tue, 10 Mar 2009 14:42:00 +0100

Non je vous rassure, rien à voir avec le Mojo d’Austin Powers. Non, le Mojo, c’est le Mobile Journalist, une nouvelle lignée de reporters très 2.0. Sa caractéristique, c’est qu’il ne se déplace jamais sans leur ordinateur portable connecté au wifi, leur appareil photo numérique et leur caméra dv. Son bureau, c’est bien souvent sa voiture d’où il écrit et envoie ses articles en privilégiant l’instantanéité de l’information. Il passe sa journée sur la route, pour traquer la moindre information, qu’il met aussitôt en ligne... Une sorte de micro-néo-journalisme en somme.
Qui soulève encore une fois la question de la fiabilité de l’information dans cette course à l’actualité brûlante, comme justement souligné sur le très bon blog du rédacteur en chef de lexpress.fr.

Le mot de la semaine: le far thinking

noreply@hautetfort.com (Hervie) — Wed, 18 Feb 2009 15:45:00 +0100

Ils sont forts ces communicants... ils surfent sur la crise pour inventer de nouveaux concepts. En voilà un: "le far thinking". C'est une tendance qui englobe aussi bien une remise en question des shémas traditionnels et une réappropriation de l'éthique en faisant son auto-anlyse (critique) et en proposant de nouveaux modèles.
C'est par exemple sur cette tendance que surfe la campagne "green business" d'IBM.