Le web est social, en doutiez-vous ?

Vu sur le blog 2803, une étude publiée par Morgan Stanley sur les tendances internet pour le mois de mars 2008. L’étude porte essentiellement sur les applications sociales et leur emprise sur Internet. Quelques points clé:
- YouTube + Facebook pages vues> Google ou Yahoo (et plus que les deux combinés)
- 6/10 des tops sites internet sont sociaux (youtube, live.com, Facebook, hi5, wikipedia, orkut); aucun ne figurait sur la liste en 2005
- YouTube possède 258 millions d’utilisateurs, 50% visitent chaque semaine le site
- Plus de 50% des utilisateurs de Facebook se connectent tous les jours; 95% ont déjà installé au moins une application tierce
- 14 millions de photos sont chargées sur Facebook quotidiennement
- Google + Yahoo = 61% des revenus publicitaires en ligne aux Etats-unis
- Google: $4.4 milliards de revenus publicitaires au dernier trimestre, $1,4 milliards payés à ses partenaires
- Yahoo:$1,6 milliards de revenus publicitaires au dernier trimestre, $ 429 millions payés à ses partenaires

 

Deux pubs pour le prix d’une

Que s’est-il passé chez BBDO ? C’est Rue 89 qui s’inquiète du manque d’inspiration des créatifs. En effet, deux filiales de cette grosse enseigne ont vendu un visuel identique à ses clients pour leurs campagnes d’affichage. D’un côté, le service réparation express de Renault Espagne et de l’autre, Embratel, une société brésilienne de téléphonie à prix cassés. Seuls l’angle, le cadre de la photo et la luminosité ont été modifié. A vous de juger :

 

L'annonce Embratel : "Si vous avez beaucoup de choses à raconter, nous avons les meilleur prix de télephone"








L'annonce Peugeot: "Ça vous prendra plus longtemps d'expliquer ça. Réparation-dépannage express en 24 heures"





Il s’agit plus sûrement d’une erreur que d’une volonté de faire des économies d’échelle mais je ne suis pas sûre que l’explication convienne aux clients concernés!

Le CRM est mort, vive le FRM !

Le concept de Customer Relationship Management est en effet en passe de laisser la place au Fan Relationship Management. Comment, pourquoi, quand ??? Voilà quelques éléments de réponses.
Le FRM donc. Il s’agit d’une nouvelle tendance, observée depuis quelques mois et tout à fait dans l’air du temps qui consiste à tisser une relation quasiment émotionnelle avec son public. Avec l’avènement des nouveaux média, le contenu devient un élément primordial pour attirer et fidéliser des clients. Ces mêmes contenus se « viralisent » et génèrent du buzz.
Pour s’assurer une visibilité maximum et une meilleure propagation de leurs contenus, les marques se concentrent de plus en plus sur les « trend makers », c’est-à-dire les consommateurs les plus influents, dont certains célèbres bloggeurs. En proposant à cette élite, des contenus riches et exclusifs, les marques créent leur propre communauté, renforçant ainsi l’idée d’appartenance à un groupe autour des valeurs de la marque. L’annonceur ne se résume plus à son produit, il vend du rêve, le sentiment d’appartenance à une communauté. Ces « trade makers » (que l’on appelait aussi à une époque des « trend-setters » si je me souviens bien) deviennent le cœur de l’audience des marques et de vrais fans. Ils sont ainsi des ambassadeurs, des supporters qui vont attirer un public encore plus large.
Apple, Nespresso, H&M, Puma, Microsoft… autant d’entreprises qui ont réussi à convertir leurs clients en fans. Vous n’êtes toujours pas convaincus par ma démonstration ? Regardez alors plutôt cette vidéo édifiante, elle va vous convertir.

 

Le mot de la semaine: la corporate identity

On ne le dira jamais assez, les termes anglo-saxons, dans le monde des communicants, c’est indispensable. C’est la cerise sur le gâteau, la petite touch qui en impose.
Le terme de la semaine, c’est donc la corporate identity. Je l'ai trouvé sur lexpansion.com dans un article intitulé: "Parlez-vous le bon langage marketing à vos équipes?". Si j'en crois leur définition, il s'agit donc de la matérialisation d’une marque par l’association de son nom à un système d’identité visuelle (logo, code couleur, mise en page, système graphique, principes éditoriaux). Concourent également à l’identité de l’entreprise tous ses signes de reconnaissance (ton, style, architecture, graphisme, identité sonore).

Les marketeux sont des gens heureux (ou presque)

Le site Jobmarketingvente.com a mené une enquête auprès de professionnels du marketing et au chapitre des bonnes nouvelles, voilà quelques chiffres :
- s'ils gagnaient la super cagnotte au loto, près de 75% continueraient à travailler ! (en même temps, ils ne prennent pas grand risque en répondant cela.. .Est-ce que ce serait identique dans les faits ?)
- 75% (les mêmes ?) sont contents et même très satisfaits de leur parcours professionnel
- 65% déclarent travailler entre 8 et 10 heures par jour et près de la moitié estiment qu’ils ont une charge de travail normale… On est donc loin de l’image du cadre surbooké
Au chapitre des moins bonnes nouvelles (parce qu’il y en a aussi) :
- 80% se jugent stressés, voire très stressés, surtout à cause de l’atteinte de leurs objectifs
- 47% trouvent qu’ils sont mal ou très mal rémunérés
- 75% pensent qu’il est difficile de trouver un nouvel emploi
Il apparait aussi de cette étude que les « marketeux » sont des professionnels mobiles : 60% d’entre eux ont l’intention de changer de poste dans l’année et le critère le plus important pour prendre un nouveau poste est l’intérêt de la mission.

 

Pierre Bellanger, un entreprenaute pas comme les autres

Est-ce que, comme moi, vous admirez ces hommes et ces femmes visionnaires qui savent détecter les débuts de tendances qui seront les révolutions de demain ? Pierre Bellanger, le PDG de Skyrock et Skyblog, est décidemment de cette race-là, des entrepreneurs précurseurs et audacieux.
Non content d’avoir fait partie des leaders du mouvement des radios libres au début des années 80, d’avoir lancé Skyrock ensuite et d’avoir fait partie des premiers à proposer des services payants en télématique, Pierre Bellanger est l’un des patrons web les plus doués et charismatiques de France, voire peut-être même plus. En pariant dès 2002 sur les réseaux sociaux en lançant les Skyblogs, il a anticipé le phénomène du web 2.0. Depuis l’année dernière, le groupe Skyrock fait plus de chiffre d’affaires avec ses activités internet qu’avec sa radio. Un constat qui attise les convoitises de mastodontes mondiaux comme Microsoft ou Google. D’ailleurs, Pierre Bellanger rêve maintenant de conquérir le monde en nouant des alliances stratégiques avec de grands acteurs des réseaux sociaux. Mais pas à n’importe quel prix. Pierre Bellanger est un homme libre et il compte bien le rester.
Maintenant que j’ai fait le « pitch », je ne peux que vous inviter à regarder cette interview vidéo, un peu longue c’est vrai mais pleine d’enseignements riches, sur le site de Net Economie : http://www.neteco.com/126288-portrait-entreprenaute-pierr...

 

Les annonceurs se multicanalisent

Après le Journal du Net, à mon tour de relayer les résultats très intéressant d’une étude On Off Mobile sur la communication multicanal. Premier enseignement : les marques ont définitivement adopté le multimédia. Ainsi 86 % des décideurs du marketing et de la publicité considèrent Internet comme un canal de grande importance et deux tiers d’entre eux déclarent avoir récemment mené une opération de communication utilisant conjointement au moins deux canaux distincts (On et Off, On et Mobile ou Off et mobile). En parallèle, le succès de ces campagnes est confirmé puisque 45% des Français considèrent les messages en multicanal plus clairs.
L’intérêt que les annonceurs déclarent trouver dans ces stratégies 360° est de toucher leurs cibles à différents moments (74%) et d’élargir leurs cibles (63%). Le multimédia est utilisé comme outil de conquête (55%) plus que comme outil de fidélisation (30%). D’ici 5 ans, les budgets de communication devraient être équilibrés entre le off (51%) et le on et mobile (49%).
Enfin, il apparaît que les métiers de la communication ont gagné en attrait grâce aux nouvelles technologies. A 64% aujourd’hui contre 37% en 2006, les annonceurs sont effectivement beaucoup plus nombreux à trouver leur secteur ’innovant’.

 

De nouveaux formats de pub TV qui laissent à désirer

Vous aussi vous étiez confortablement installé devant Zone Interdite hier soir, quand, à quelques minutes de la fin, le reportage a été coupé par une annonce des hôtels Kyriad disant : « Trop tard, Zone Interdite, c’est fini avec les hôtels Kyriad » ? Le tout suivi d’un long tunnel pub de 12 minutes pour revenir finalement à l’émission et voir les 2’30 minutes restantes du documentaire. On enchaînait ensuite directement avec l’émission de Bernard de la Villardière, annoncée par un nouvel insert où l’on voit un homme dormir dans sa chambre d’hôtel et la voix-off disant : « Dommage, il va rater Enquête Exclusive avec les hôtels Kyriad ». Vu les réactions sur les forums (là par exemple), ça a laissé plus d’un téléspectateur mécontent. Si vous ne l’avez pas vu, je vous laisse le découvrir ici :

Ce matin, M6 n’a toujours pas réagi ou donné d’explications. En revanche, on peut lire sur les forums télé qu’il ne s’agissait que d’un bug technique de la chaîne, que jamais le premier insert n’aurait dû couper le reportage. Franchement, si je reprends le contexte et les textes des inserts, je n’arrive pas à croire qu’il s’agisse d’un souci technique. Aussi grossier en plus. Ca n’arriverait même pas sur des petites chaînes de la TNT. J’aurais plutôt tendance à penser que M6 et les hôtels Kyriad ont voulu testé un nouveau format pub où chacun trouvait son intérêt. D’un côté, cela permettait à M6 de maintenir la majorité des téléspectateurs devant leur poste car ils voulaient voir la fin du reportage. Autre intérêt pour M6, les deux émissions Zone Interdite et Enquête Exclusive s’enchaînaient directement sans pub, idéal pour garder l’audimat. Ils le savent d’ailleurs puisqu’ils le font tous les soirs depuis quelques temps entre Un Dîner Presque Parfait et 100% Mag. Quant à Kyriad, ça leur permettait de marquer les esprits avec ces inserts « originaux ». Seulement voilà, vu les réactions extrêmement hostiles que cela a suscité, M6 préfère se réfugier derrière l’excuse d’une avarie technique.
Dans le même style, j’ai trouvé assez limite la pub télé de Zaoza la semaine dernière. Pourtant, j’avais parlé ici en bien de leur stratégie marketing online. Cette fois-ci, ils ont voulu effacer la limite entre éditorial et pub. C’est-à-dire que la coupure pub intervenait juste après une interview de Christophe Willem dans la Méthode Cauet et la pub commençait ainsi : on voyait la blonde acolyte de Cauet raccompagner « la Tortue » à la sortie des studios pour qu’il parte donner son concert Zaoza. Vous pouvez voir la vidéo ici : http://www.buzzman.tv/lancement_zaoza_tv_avril2008/
Je trouve dommage que certains annonceurs jouent ainsi avec l’information, ou tout du moins tentent de mettre une confusion entre éditorial et publicité. Ca ne va sûrement qu’augmenter la défiance des téléspectateurs qui n’aiment sûrement pas être ainsi bernés.

Du virtuel au réel

L’info fraîche du dimanche, c’est ici ou plutôt de l’autre côté de l’Atlantique. Une bloggeuse américaine, Georgia Getz, a décidé de partir à bord de sa voiture hybride pour aller à la rencontre des amis qu’elle s’est fait grâce à son blog ! Au total, son périple durera 5 semaines, elle parcourra plus de 15'000 kilomètres et rencontrera près de 300 personnes !
Je vous laisse la découvrir et la suivre dans ses aventures : www.iambossy.com
Bon dimanche !

Petite leçon de marketing viral

Le week-end approche à grand pas alors je vous propose de déjà commencer à vous détendre avec cette petite vidéo pédagogique et sympathique. Ce clip a été réalisé par une agence allemande et présente les différentes techniques de vente avant de faire l'apologie du marketing viral. Allez, je vous laisse découvrir et bon week-end,